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O papel do mediador como agente transformador da percepção que as pessoas têm sobre o conflito
O conflito pode ser definido como uma divergência percebida de interesses ou uma crença de que as aspirações atuais das partes não podem ser alcançadas simultaneamente. Em geral as pessoas associam um conflito à algo negativo. As crenças pessoais e experiências passadas nos levam a ter uma visão negativa do conflito, que é um fato…
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